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        歡迎來到鄭州恒弘機械設備有限公司唯一官方網站!24小時服務熱線:13014598222
        客戶服務

        恒弘機械始終以客戶需求為中心,致力于為客戶創造價值,提供經營問題的解決之道。
        服務宗旨:為客戶創造價值
          只有為客戶創造價值,才能為自身創造價值。恒弘機械以客戶需求為中心,通過專業、貼心、高效的服務指導客戶掌握使用、保養、施工、維修等方法和技巧,為客戶提供保障、解決難題、創造價值。
        服務目標:超越客戶期望,追求客戶感動
            圍繞客戶開展具有恒弘機械親情式服務。用我們的細心、精心、用心,保證客戶的稱心。為客戶提供的不僅僅是高品質產品,更是完善的服務和經營問題的解決之道。

        1.只要客戶一個電話,剩下的事情由我們來做。 

        3.售前、售中、售后三個環節,全程跟蹤服務,當好客戶的參謀與助手,讓客戶感到放心、稱心、舒心,提高客戶整體價值,讓客戶無后顧之憂。 

        售前: 

        •根據客戶特殊要求,設計制造產品; 

        •根據客戶需求,提供相關設備的技術資料,協助客戶做好來料試驗、性能分析、設備定型、配置選擇等工作; 

        •對客戶進行相應的產品知識培訓; 

        •派技術人員到現場為用戶規劃場地、設計流程和方案。 

        售中: 

        •為合同客戶培訓操作人員; 

        •與客戶保持技術上的銜接與聯絡,確保交付的產品滿足客戶生產、工藝、技術質量要求; 

        •于交貨前完成一切現場服務工作準備; 

        •監督產品交貨; 

        •向客戶介紹服務體系; 

        •提示客戶做好接機準備。 

        售后: 

        •協助用戶擬定施工方案; 

        •設備安裝調試; 

        •在現場培訓操作人員; 

        •定期巡檢設備; 

        •積極尋找客戶不滿意原因,并及時解決; 

        •開展大項維修服務; 

        5.五項免費服務 

        免費提供技術咨詢服務。 

        免費保修期內的維修服務。 

        免費為工程項目實施特色服務。 

        免費為用戶培訓操作、維修人員。 

        免費定期跟蹤保養服務。  

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